Condiciones de uso y notas legales

Entre Ionenet SA, agencia realizadora del sitio www.casasparticulares.net, cualquiera de sus representantes, el cliente y el propietario se establecen los reglamentos siguientes:

    Generalidades

  1. Esta página tiene validez de contrato y toda operación hecha mediante este sitio implica una aceptación implícita del presente reglamento, el cual se da automáticamente por leído y aceptado. La no lectura de este reglamento o su ignorancia nos exonera de toda responsabilidad.
  2. La mayoría de estas reglas se aplican a la renta de casas y haremos referencia a la venta sólo cuando esto sea expresamente indicado.
  3. Somos un sitio serio, que trabaja con personas serias y hace las cosas seriamente. Por lo tanto, por toda reservación realizada, nos comprometemos a garantizar el cumplimiento por ambas partes, la del propietario de la casa y la del cliente. Muchos sitios le dirán cosas como "somos un grupo de amigos que quieren ayudar a la gente y no somos responsables por ningún incumplimiento". Pero entonces ¿Cuál es la razón de existir de estos sitios? El que organiza un viaje a Cuba y tiene que planificarse con días y a veces meses de adelanto no puede estar perdiendo el tiempo con la informalidad. El que reserva una casa para una fecha determinada necesita tener una seguridad total sobre esta casa. Por otra parte, el propietario que renta también necesita tener una seguridad de que el cliente llegue a su casa en el día establecido. ¿Cuántas veces perdemos clientes y dejamos de ganar dinero por esperar a alguien que al final no llega? Rentar casas en Cuba es una cosa seria porque se pagan impuestos tan sólo por tener el derecho a rentar. Este sitio ha sido concebido para evitar este género de situaciones.
  4. Sobre depósitos de garantía

  5. Generalmente, para reservar una casa no es necesario pagar un depósito de garantía. Sin embargo respecto a algunas reservaciones, nuestra empresa Ionenet SA puede verse en la obligación de pedirlo en uno o en varios de los casos siguientes:
    • La fecha de reservación es muy lejana.
    • La fecha de reservación corresponde a una temporada alta y se necesitan garantías.
    • Se están reservando muchas habitaciones y/o por muchos días.
    • La casa reservada no se encuentra en Ciudad De La Habana, sino en otra provincia.
    • El dueño de la casa lo requiere así.
  6. El depósito de garantía debe corresponder como mínimo a cubrir el tiempo de renta de la primera noche, pero puede ser mayor. Algunos propietarios de vivienda pueden requerir un porciento establecido por ellos mismos.
  7. El pago del depósito de garantía responsabiliza a nuestra empresa Ionenet SA ante el mismo y nos pone en la obligación de dar el servicio solicitado. En los casos excepcionales donde una casa no pueda cumplir con su compromiso, estamos en la obligación de proporcionar otra opción válida alternativa similar en términos de calidad, de ubicación y, posiblemente, de precio.
  8. En caso de que se haya pagado un depósito de garantía y, por circunstancias excepcionales, fuese imposible proporcionar el servicio o encontrar válidas opciones alternativas, entonces nuestra empresa, Ionenet SA, se encontraría en la obligación de devolver al cliente el depósito de garantía pagado, en su totalidad.
  9. No hay devolución del depósito de garantía en los casos donde una opción alternativa exista y el cliente decida no tomarla.
  10. Tampoco hay devolución del depósito de garantía, si el cliente, después de haber reservado no cumpliera con su compromiso de dirigirse a la casa rentada en el día correspondiente a su reservación.
  11. El cliente puede anular su viaje sin penalidades sobre el depósito de garantía si lo hace como mínimo con 30 días de antelación. Encurriría a un 25% de penalidad si lo hiciera de 30 a 16 días antes del viaje, 50% en caso de hacerse de 15 a 8 días antes y perdería el 100% del depósito en caso de anulación con 7 días de antelación o menos.
  12. El cliente puede cambiar una fecha de llegada si lo hace por lo menos en los diez (10) días antes del viaje. En este caso, si la casa reservada no se encontrara disponible en la nueva fecha, nuestro equipo puede ayudar al cliente a encontrar una alternativa, pero no sería una obligación. Si se ha pagado un depósito de garantía, no hay devolución si el cliente decidiera cambiar de fecha y, en consecuencia de este cambio, no hubiera disponibilidad ni de la casa original, ni de opciones alternativas.
  13. Sin embargo el cliente tiene el derecho de abandonar su reserva sin penalidades en los siguientes casos:
    • Aumento del precio después de la reserva que exceda el 10%.
    • Cualquier suceso de fuerza mayor ocurrido en Cuba (por ejemplo un huracán) que haga imposible el cumplimiento de la renta (por una o ambas partes) para la fecha pactada.
    • Cualquier incumplimiento proveniente desde el propietario de la casa relativo a la reservación, sin tomar en cuenta la calidad eventual del servicio brindado por la misma después del comienzo de la renta.
  14. En caso de pago del depósito de garantía o de reservación, el cliente recibirá un vaucher oficial con el cual puede reclamar en cualquier momento su derecho de reservación o de reembolso, si fuese el caso.
  15. El propietario de cualquier casa está en la obligación de brindar el servicio pactado una vez que reciba el adelanto de la reservación de su casa. Este adelanto depende del precio de la misma y del tipo de renta. Sin embargo, al no haber depósito, el compromiso del propietario queda exclusivamente de naturaleza ética, sin ningún carácter legal.
  16. Cualquier adelanto eventual sobre la reservación enviado por transferencia bancaria o por cualquier otro medio tiene que llegar a su destino por lo menos dos (2) días antes del viaje. No nos responsabilizamos por ninguna reserva hasta que este adelanto no haya sido recibido.
  17. Sobre responsabilidades de las partes

  18. Toda comunicación entre los clientes y los dueños de las casas presentes en este sitios antes del cierre de una reservación tienen que realizarse a través del sitio o de sus representantes.
  19. Nuestro papel de responsabilidad termina con el comienzo de la renta. No no nos responsabilizamos por cualquier problema que pueda ocurrir entre el cliente y los propietarios después del inicio de la renta. Por supuesto, el ciente siempre puede quejarse con nosotros si el proprietario incumple con algún servicio de su negocio, o también puede publicar un comentario negativo en nuestro sitio y, en caso de que haya evidencia de su razón, podemos tomar medidas para penalizar la casa respecto a nuestras futuras relaciones con dicha casa. Pero no respondemos ni sobre el comportamiento del proprietario, ni sobre la conducta del cliente.
  20. Bien que nosotros exijamos que todas las casas tengan sus papeles en regla para poder ejercer sus actividades de venta o de renta, sin embargo no nos responsabilizamos en lo abosluto sobre ningún tipo de actividad ilegal relativa a la casa.
  21. No somos responsables de ningún problema legal que pueda ocurrir después de la llegada del cliente a una casa de renta. Por ejemplo, pero no limitado a: acompañantes no declaradas(os), problemas con la licencia, cuartos o empleados no declarados o cualquier otra violación a las leyes de vivienda, de arrendamiento y de immigración cubanas.
  22. De igual manera no nos hacemos responsables de ningún problema legal que pueda ocurrir después de una venta finalizada de casa, apartamento, propiedad, terreno, finca y así sucesivamente.
  23. La responsabilidad de este sitio se limita en poner las partes en contacto y hacer cumplir cualuqier reserva de manera seria y profesional. No somos responsables de ningún litigio, accidente o suceso que pueda sufrir cualquiera de las partes ni en el ámbito de la renta o de la venta, ni fuera de él.
  24. Miscellanea

  25. En caso de venta, el propietario tiene la obligación de firmar un contrato sencillo con uno de nuestros representantes, contrato de venta que tendrá valor legal y que compruebe que la operación se realizó por medio de nuestro sitio.
  26. Nos reservamos el derecho de negarnos a procesar cualquier reserva o solicitud si los datos indicados o enviados por cualquiera de las partes se revelen inconsistentes o falsos.
  27. Cualquier dato personal enviado por el cliente, como la dirección email, es estrictemente confidencial y no será cedido ni vendido a terceros.
  28. De acuerdo a las legislaciones internacionales sobre la confidencialidad de los datos, sobre la informática y las liberdades, el usuario tiene en cualquier momento el derecho de modificar, suprimir o cambiar cualquiera de sus datos personales. Por "usuario" aquí nos referimos a cualquiera que interactúe directamente o mediante nuestros representantes con nuestro sitio, por ejemplo el propietario de una casa con sus fotos y sus datos, el cliente que rellena un formulario, el visitante que nos escribe o el webmaster que tenga un vínculo publicado en nuestro sitio y así sucesivamente sin limitaciones, quedan todos propietarios de sus datos personales.
  29. Sin embargo, la eliminación, cancelación, penalización o anulación de cualquier casa desde nuestro sitio queda a nuestra entera discreción.
  30. Además, cualquier foto o contenido producido por Ionenet SA está protegido por copyright y queda propiedad intelectual de sus respectivos propietarios. Cualquier reproducción, tanto en forma integral, parcial o inspirada, queda totalmente prohibida. Un dueño de casa tiene el derecho de modificar, añadir, cambiar o borrar fotos, porque las fotos representan los datos personales de su casa. Pero no podrá publicar estas mismas fotos en otros sitios web o utilizarlas para otros tipos de fines comerciales porque estas últimas, aunque si representen la casa del propietario, quedan propiedad intelectual de nuestro sitio y de nuestra empresa.
  31. El punto precedente tiene validez sólo cuando las fotos son tomadas por uno de nuestros representantes. No tiene validez si las fotos han sido proporcionadas por el propietario de la casa o por cualquier otro tercero.
  32. Este sitio puede contener comentarios y opiniones de otros usuarios sobre las casas o los artículos. El hecho de publicar un comentario no quiere decir necesariamente que compartemos las opiniones y los criterios del mismo y no nos responsabiliza sobre sus conclusiones. Nosotros no practicamos la censura. Siempre que un comentario sea inherente y apropiado al tema de la página, siempre que no sea ofensivo y no sea enviado con objetivos publicitarios o difamatorios, será aprobado. No se aceptan comentarios con carácter político, religioso o fuera de tema. Todo comentario es revisado antes de ser publicado.
  33. Nos reservamos el derecho de considerar apropiado o inapropiado cualquier comentario que sea enviado por parte de los usuarios. No es necesario registrarse para subir un comentario. Pero todos los comentarios están sujetos a moderación.

El equipo de

www.casasparticulares.net


95 rue de Séville
Laval Québec H7H1J4, Canada
Representante en Cuba 24h: (+535) 270-7890
Formulario de contacto por email
Home
Ionenet SA - Todos los derechos reservados